联系方式总览
status.6sifu.com 提供多渠道联系方式，覆盖内容纠错、服务器收录申请、广告合作、侵权投诉、技术反馈等不同需求。为提高处理效率，请根据你的具体诉求选择对应渠道。所有渠道的工作日响应时间中位数为 6 小时，投诉类工单承诺 24 小时内首次回复。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录与纠错：[email protected]
- 广告与商务合作：[email protected]
- 侵权与内容投诉：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
在线客服与社区
- 站内在线客服：工作日 09:00–21:00（页面右下角入口）
- 玩家交流群：见站内「社区」栏目公布的群号
- 工单系统：站内「帮助中心—提交工单」，支持上传截图与日志
办公地址
运营地址：中国·华东地区（具体门牌号请通过邮件索取，用于邮寄与正式函件）。由于站点为线上服务为主，暂不设线下接待，来访请提前 3 个工作日预约。
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间为周一至周五 09:00–18:00，在线客服延长至 21:00。周末与法定节假日保留值班人员处理紧急投诉与关服预警，响应时间可能延长至 12 小时。服务器监测系统为 7×24 小时自动运行，不受工作时间影响。
服务承诺方面：内容纠错类请求，核实后 48 小时内完成修改；服务器收录申请，3 个工作日内完成初审并反馈结果；侵权投诉，24 小时内首次回复，5 个工作日内给出处理结论；隐私数据请求，15 个工作日内完成处理，符合法规要求。若超时未回复，可通过工单系统升级，或直接发送邮件至站长邮箱。
提示：涉及充值纠纷、账号被盗、游戏内欺诈等问题，本站作为第三方信息平台无法直接介入处理，建议同时向服务器运营方与相关平台投诉。我们可将核实属实的情况记入服务器信用档案。
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件在多个部门间转投，以下按业务线说明对应渠道与处理范围。
| 业务线 | 联系渠道 | 处理范围 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 内容编辑组 | [email protected] | 服务器收录、信息纠错、版本分类调整 | 3 个工作日 |
| 数据监测组 | 工单系统—数据异常 | 在线人数异常、延迟数据错误、监测遗漏 | 2 个工作日 |
| 商务合作组 | [email protected] | 展示位广告、专题合作、数据报告授权 | 1 个工作日 |
| 法务与投诉组 | [email protected] | 侵权投诉、内容下架、名誉权相关 | 24 小时内首次回复 |
| 隐私保护组 | [email protected] | 个人数据查询、更正、删除请求 | 15 个工作日 |
| 技术客服组 | 在线客服 / 工单系统 | 客户端安装、使用问题、账号同步 | 6 小时（工作时间内） |
若你不确定该联系哪个部门，可统一发送至 [email protected]，我们会内部转投并告知你对应的处理编号。
常见问题与快速解答
如何申请把我的服务器收录进排行榜？
发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为「收录申请+服务器名称」，正文需包含：服务器名称、游戏版本（如 1.76/1.80/单职业等）、开服日期、登录器下载方式、网络线路、联系方式。我们会在 3 个工作日内完成初审，通过后进入 7 天观察期，观察期内数据正常即正式上榜。
排行榜数据出现错误怎么办？
通过工单系统提交「数据异常」类别工单，附上服务器名称、异常时间段与截图。数据监测组会在 2 个工作日内核查监测日志，若确为系统误差会立即修正并更新排行榜。
如何投诉某组服务器存在欺诈行为？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为「投诉+服务器名称」，请提供充值记录、聊天记录、角色截图等证据。我们会在 24 小时内首次回复，核实属实后将标记风险并可能从排行榜移除。
商务合作有哪些形式？
目前提供三种合作形式：排行榜页面展示位广告、版本专题页合作、月度市场数据报告授权。所有广告均标注「广告」字样，不参与排行榜算法。具体报价与排期请邮件咨询 [email protected]。